企业对企业 (B2B),也称为 B2B,是企业之间交易的一种形式,例如涉及制造商和批发商,或批发商和零售商的交易。企业对企业是指在公司之间进行的业务,而不是在公司和个人消费者之间进行的业务。企业对企业与企业对消费者(B2C) 和企业对政府(B2G) 交易形成鲜明的对比。
企业对企业的交易在典型的供应链中是非常常见,因为企业采购制造过程中使用的其他原材料等部件和产品。成品可以通过企业对消费者的交易出售给个人。
在沟通的背景下,企业对企业(B2B)是指来自不同公司的员工可以相互联系的方法,例如通过社交媒体。两个或多个公司的员工之间的这种类型的通信称为B2B通信。
2018 年底,佛瑞斯特研究公司(Forrester)表示,B2B电子商务市场规模超过 1.134 万亿美元,超过了其在2017 年发布的预测中对2018 年 9540 亿美元的预测。这大约占美国 B2B 全年总销售额 9 万亿美元的 12%。他们预计,到 2023 年,这一比例将攀升至 17%。互联网提供了一个强大的环境,企业可以在其中找到产品和服务,并为未来的企业对企业交易奠定基础。
公司网站允许感兴趣的人了解企业的产品和服务,并试图开始联系。在线产品和供应交换网站允许企业搜索产品和服务,并通过电子采购界面启动采购。提供特定行业、公司、产品和服务信息的专业在线目录,这也促进了 B2B 交易。
企业对企业的交易需要计划才能成功。此类交易依赖于公司的账户管理人员来建立商业客户关系。还必须培养企业对企业的关系,通常是通过销售前的专业互动,以实现成功的交易。
传统的营销实践也有助于企业与商业客户建立联系。贸易出版物在这方面提供了帮助,为企业提供了在印刷和在线上做广告的机会。企业参加会议和贸易展览也会为其向其他企业提供的产品和服务树立知名度。
企业对企业的交易和大型企业客户对于制造业公司来说是司空见惯的。例如,三星是苹果生产iPhone的最大供应商之一。苹果还与英特尔(Intel)、松下(Panasonic)和半导体生产商美光科技(Micron Technology)等公司保持着B2B 关系。
B2B交易也是汽车行业的支柱。许多汽车零部件是独立制造的,汽车制造商购买这些零部件来组装汽车。例如,轮胎、电池、电子产品、软管和门锁通常由不同的公司生产并直接销售给汽车制造商。
服务提供商也参与B2B 交易。例如,专门从事物业管理、家政服务和工业清洁的公司通常只向其他企业提供相应的付费服务,而不是个人消费者。