智力资本是指公司员工的知识、技能、业务培训或任何可能为公司提供竞争优势的专有信息的价值。
智力资本被认为是一种资产,可以广义地定义为公司拥有的所有信息资源的集合,这些信息资源可用来驱动利润、获得新客户、创造新产品或以其他方式改善业务。它是员工专业知识,组织流程和其他无形资产的总和,这些无形资产对公司的底线做出了贡献。
智力资本的一些子集包括人力资本、信息资本、品牌知名度和教学资本。
智力资本是一种商业资产,尽管衡量它是一项非常主观的任务。作为一项资产,它不以“智力资本”的名义计入资产负债表;相反,在可能的范围内,它被整合纳入知识产权(作为资产负债表上的无形资产和商誉的一部分),而这本身就很难衡量。
公司花费大量时间和资源来开发管理专业知识,并在特定业务领域培训员工,以增加其企业的“心理能力”。用于增强智力资本的资本为公司提供了回报,虽然难以量化,但可以为多年的商业价值做出贡献。
衡量智力资本的方法有很多种,但业界没有统一的标准。例如,平衡计分卡,是一种行业的绩效指标,它衡量员工的四个观点,作为其量化智力资本的一部分。这些观点是财务、客户、内部流程和组织能力。
另一方面,丹麦斯堪迪亚公司将人力资本转化为结构资本是智力资本的使命。公司设计了一个以金融为屋顶、以客户为中心、以工艺为墙壁、以人为灵魂、以可再生和发展为中心来衡量智力资本的房屋式结构。
由于智力资本的性质和定义特征的模糊性,它也被称为无形资产和无形环境。
智力资本通常分为三类:人力资本、关系资本和结构资本。
人力资本包括组织内员工的所有知识和经验。它包括他们的教育、生活经历和工作经历。它可以通过提供培训来增加。
关系资本包含组织拥有的所有关系,包括其员工、供应商、客户、股东等。
结构资本是指一个组织的核心信念体系,如组织的使命宣言、公司政策、工作文化、组织结构等。
智力资本的例子包括:工厂生产线工人多年来积累的知识、一种特定的产品营销方式、减少关键研究项目停工时间的方法,或神秘的秘密配方(例如可口可乐饮料)。公司还可以通过雇佣合格的个人和流程专家来提升其智力资本,他们对公司的利润做出了贡献。
例如,一个机械师从技术学校毕业,开始在汽车制造商工作。他们的智力资本包括他们在学校学到的知识。在工作一年后,他们的智力资本增加了,因他们通过工作获得的经验和对知识的具体应用。两年后,机械师参加了一项专注于新技术和提高效率的培训项目。机械师的智力资本,也就是公司的智力资本进一步增加。
随着技术和流程改进在现代公司中越来越成为差异化因素,智力资本成为在竞争激烈的市场中取得成功的一个更大因素。