理赔员调查保险索赔以确定公司责任的保险范围。理赔员可以处理涉及建筑物结构损坏的财产索赔，和/或涉及人身伤害或第三人财产损失的责任索赔。
理赔员通过与索赔人交谈、会见任何证人、研究记录（例如警察或医疗记录）以及检查任何涉及的财产来审查每个案件。
理赔员核实保险索赔并确定合理的理赔金额。这些索赔可以是任何类型的索赔，从人身伤害到财产损害。在财产损失索赔中，保险理赔员的主要作用是通过以下方式对索赔进行详细调查：
例如，如果房主因树木倒塌到房屋上而提出保险索赔，理赔员将与索赔人（房主）以及任何证人面谈，并检查财产，以确定损害的程度和修复财产的费用。然后，理赔员向保险公司提交描述事故的文档和索赔金额的建议（被保险人将从保险公司获得的维修财产的金额）。
一旦调查完成后，理赔员将能够确定保险公司对其被保险人的潜在责任的金额。理赔员经常试图说服业主接受低于其索赔价值的金额。
成为理赔员并不是人们通常会考虑的职业道路，但这是一个对职业需求很高的行业。通常，保险理赔员至少需要高中文凭，但大专学位或学士学位更佳。从那时起，个人将需要学习并通过执照考试。
一些州要求必须提前完成一定时间的培训。从那里，保险理赔员需要完成继续教育学分才能保住他们的执照。在加利福尼亚州，持证的独立保险理赔员必须在每两年持证期限内完成至少 24 小时的继续教育。1
例如，在佛罗里达州，保险理赔员必须通过某些考试，并需要持有专业资格证书。居民可以采取并通过佛罗里达州理赔员考试，或者采取通过一个州批准的理赔员指定课程。该州还将要求他们提供每两年参加一次 24 小时的继续教育的证明。2
以下州不需要保险理算师执照：
理赔员的职业非常稳定：这个职业总是有需求，即使在经济衰退时期，也总是需要理赔员来为个人、企业和公司估计自然灾害造成的损失。此外，如果您愿意投入工作并通过执照考试，那么成为一名理赔员也很容易。
此外，理赔员在日常工作中有很大的自由度。这绝对是一项可自由移动的工作，理赔员的工作范围很广，从估计飓风损失到进行文书工作、咨询、检查等等。这真的是一份工作，你可以专注于您喜欢的工作，把您不喜欢的部分租出去的工作。特别是如果您是一个独立的理赔员，您可以选择如何对工作收费以及如何获得报酬。
理赔员在保险公司工作。他们要么直接为保险公司工作，要么他们可能是保险公司聘请的自由理赔员来处理特定的索赔。无论哪种情况，他们都不会考虑您的最大利益，因为他们的雇主是保险公司。考虑聘请您自己的独立理赔员是一个好主意，他的工作就是负责保护您在理赔中的最大利益。您自己的理赔员会尽一切可能将您的损失降至最低。理赔员和保险人之间没有利益冲突，这对索赔人有利。
如果您遭遇事故，您能做的最好的事情就是提供所有丢失物品的详细描述，并确保创建一个家庭清单，特别是通过照片和视频。得到您自己的维修估算，并确保做您的尽职调查。